Affärssimuleringar
Professionella affärssimuleringar, eller seriösa spel, är interaktiva workshops där team av anställda arbetar med utmanande frågor inom en simulerad miljö. Miljön kan vara densamma som, eller helt annorlunda än den ”normala” arbetsmiljön. I en simulering spelar varje deltagare en roll och har specifika uppgifter, ansvar och befogenheter.
Nedan simuleringar är de som illumineight genomför, kontakta Leif Andersson om du är intresserad av att veta mer om någon av dessa simuleringar!
Apollo 13 – an ITSM case experience
I denna simulering kommer du att arbeta i ett team bestående av 8 till 13 medlemmar från Mission Control Center. Teamet kommer att uppleva simuleringens fyra omgångar av uppdraget och teamet behöver översätta NASAs strategi till tjänstedesign för ”Build & Launch” och underhåll och support av uppdraget.
Teamet behöver transformera Apollo 13 uppskjutningsraket och stödjande system till operativa tjänster för att klara uppdraget. Under uppdraget kommer teamet att konfronteras med händelser, incidenter och förfrågningar från besättningen. I varje omgång genomgår teamet följande steg: design och förbättring av processer, simuleringen, reflektion och rapportering. Under hela simuleringen är olika ITIL-processer nödvändiga för att möjliggöra för markpersonalen, besättningen och uppdragsledaren att prioritera beslut och val för att lösa problem och göra förändringar i rymdfarkostens konfiguration och dess bana i rätt tid. Även om simulationen har utformats för att lära ut ITIL-ramverket kan Apollo 13 lika väl tillämpas i vilken organisation som helst som vill uppleva fördelarna med processbaserade arbetsmetoder och teamarbete.
Kontakta Leif Andersson för mer information om Apollo 13 – an ITSM case experience, du kan också läsa lite mer på Gamingworks sida om simulationen. (på engelska)
Fly4You – SAFe®
Processen som illustreras i denna simulering är SAFe®-metodologin. SAFe® är ett registrerat varumärke av Scaled Agile, Inc. I denna simulering som består av fyra omgångar kommer ett team av åtta medlemmar att arbeta i olika roller inom Fly4You. Deras uppgift är att översätta affärsmål och milstolpar till fungerande produkter för att uppnå de affärsmål som fastställts av VD. Men precis som i verkligheten finns det motstridiga affärskrav och mål från de olika affärsområdescheferna.
För många krav i förhållande till tillgängliga resurser finns och IT-organisationen behöver desstuom göra investeringar för att skala upp och möjliggöra affärsmässig flexibilitet genom att använda ny teknik. Samtidigt som affärsmålen behöver uppnås måste teamet också anta de nya agila arbetsmetoderna – vilket ställer ännu fler krav på de knappa resurserna.
Kontakta Leif Andersson för mer information om Apollo 13 – an ITSM case experience, du kan också läsa lite mer på Gamingworks sida om simulationen. (på engelska)
Marslander
I denna simulering är ditt teams uppdrag att skicka upp en raket med MarsLander ombord, ta den till Mars och samla värdefull data för universitet och forskningscentra.Teamets utmaning är att stödja Mission Center och hjälpa till att säkerställa att de kan uppnå alla uppdragsmål. Uppdragsdirektören leder Mission Center och ett team bestående av experter inom flygdrift, navigering och kommunikation. Dessa specialister hanterar uppdragets resplan i enlighet med uppdragsmål och avtalsenliga överenskommelser med kunder och leverantörer.
Mission Support Team består av supportingenjörer, testingenjörer och förändringshantering. De löser alla problem som uppstår under uppdraget. Utvecklingsteamet utvecklar och underhåller applikationer, funktioner och applikationsfixar. Leverantörer stödjer Mission Support Team med datakommunikationstjänster och datalagringstjänster och Tjänstechefen ansvarar för tjänstedesign, tjänsteleverans och tjänsteförbättring.
Under simuleringen så arbetar alla dessa roller och funktioner tillsammans i en kombination av processer för tjänsteleverans och agila utvecklingsprocesser.
Kontakta Leif Andersson för mer information om Apollo 13 – an ITSM case experience, du kan också läsa lite mer på Gamingworks sida om simulationen. (på engelska)
The Phoenix Project – DevOps
Simuleringen är baserat på boken ”The Phoenix Project” där Parts Unlimited har problem. Tidningsrapporter avslöjar organisationens dåliga ekonomiska resultat. Det enda sättet att inte bara rädda företaget utan också göra det konkurrenskraftigt och lönsamt är ”The Phoenix Project”, som representerar en IT-driven affärstransformation, med Retail Operations som affärsägare för detta projekt. Vice VD för IT-operations ombeds att ta ledningen för IT-avdelningen och säkerställa att ”The Phoenix Project” blir framgångsrikt – men vice VDn står inför en enorm mängd arbete, med en stor backlog av problem, funktioner och projekt.
Ditt team kommer att agera i olika roller inom Parts Unlimited, t ex Retail Operations, Human Resources eller Finance. Någon behöver vara vice VDn eller någon annan medlem i IT-teamet som behöver utveckla applikationerna och lösa IT-problemen.
Er utmaning är att använda DevOps-principer och tillämpa dem i denna affärssimulering. Under tre omgångar kommer ni att arbeta med IT-projekt och IT-problem och säkerställa att ”The Phoenix Project” blir färdigt i tid. Men, var medveten om att verksamheten ständigt kommer med nya idéer och krav och externa händelser utanför er kontroll kan också sätta käppar i hjulet.
Kontakta Leif Andersson för mer information om Apollo 13 – an ITSM case experience, du kan också läsa lite mer på Gamingworks sida om simulationen. (på engelska)